La tua soddisfazione è la nostra priorità. JUST SHE consente il rimborso entro 14 giorni dalla consegna dell'articolo. Dopo tale periodo, purtroppo, non possiamo effettuare rimborsi.
Pertanto, ti preghiamo di leggere attentamente quanto segue.
In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione all’indirizzo: info@justsheofficial.com
indicando:
Per poter beneficiare del rimborso, il prodotto deve rispettare tutte le seguenti condizioni:
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il rimborso qualora tali condizioni non siano rispettate.
Per ragioni igieniche e di sicurezza in tutela del consumatore finale, non sono accettati resi di prodotti beauty/hair care che risultino:
Salvo nei seguenti casi:
Se il cliente riceve un prodotto:
è necessario contattare il servizio clienti entro 72 ore dalla consegna, inviando foto o video chiari che mostrino il problema, all’indirizzo:
info@justsheofficial.com
Le segnalazioni devono essere inviate entro tale termine per consentirci di effettuare le verifiche con il centro logistico nei tempi previsti.
Segnalazioni inviate oltre 72 ore dalla consegna potrebbero non essere accettate, in quanto non più gestibili secondo le tempistiche operative del nostro centro di evasione ordini.
Se la richiesta risulta conforme alle condizioni sopra indicate, verrà effettuato:
Non offriamo cambi o sostituzioni dirette del prodotto.
Qualora il cliente desideri nuovamente l’articolo, potrà effettuare un nuovo ordine dopo l’avvenuto rimborso. Tale ordine verrà gestito con priorità e maggiore attenzione dal nostro servizio clienti.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di:
previa verifica e autorizzazione del nostro servizio clienti.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@justsheofficial.com.
Se il reso viene autorizzato, il cliente riceverà istruzioni dettagliate su come procedere alla restituzione del prodotto.
Gli articoli spediti senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo.
Potrebbero essere necessari ulteriori tempi tecnici prima che il rimborso sia visibile, a seconda della banca o dell’istituto di pagamento.
Se dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso il rimborso non risulta visibile, contattare:
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I tempi di spedizione indicati sul sito sono stimati e possono variare in base a fattori logistici, doganali o eventi indipendenti dal controllo del venditore.
Eventuali ritardi nella consegna non direttamente imputabili al venditore non costituiscono automaticamente motivo valido per richiedere un rimborso.
In caso di mancata consegna prolungata o eventi di forza maggiore (es. interruzioni logistiche, calamità naturali, controlli doganali o disordini), il venditore si riserva di valutare la situazione e le possibili soluzioni in collaborazione con il centro logistico.
In tali circostanze, eventuali soluzioni di rimborso verranno valutate caso per caso in base alle verifiche effettuate con il centro logistico e alle condizioni operative del servizio di spedizione
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